Томичи, которые установлены как контактировавшие с заболевшими COVID-19, стали получать об этом СМС-сообщения на свои телефоны. По телефону их уведомляют о дате, с которой человек зафиксирован как контактный и о номере предписания Роспотребнадзора, в соответствии с которым он обязан соблюдать режим самоизоляции в течение двух недель. Если человеку на период карантина требуется оформить больничный, в СМС предлагают «нажать кнопку» для связи с оператором. Оператор Центра удаленного мониторинга может ответить не сразу и перезвонит позднее. Если после полученного сообщения останутся вопросы по эпидемиологическому расследованию (например, почему адресат включен в круг контактов), их можно задать в рабочие дни на горячую линию управления Роспотребнадзора по Томской области по телефону 8-800-350-4435.
