Многие думают, что подарочный сертификат нельзя вернуть или что с него не положена сдача. Это не так! Закон чётко защищает ваши права в этой ситуации. В региональном Роспотребнадзоре рассказали, что можно сделать в сертификатом, если по какой-то причине он вам не подходит.
Почему сертификат можно вернуть?
Подарочный сертификат — это, по сути, аванс, который вы внесли в магазин заранее. Пока вы не выбрали конкретный товар или услугу, настоящей покупки ещё не произошло. Согласно Закону «О защите прав потребителей» вы имеете полное право отказаться и потребовать назад свои деньги. Таким образом, в сможете выбрать то, что вам,действительно, нужно. Может быть, в этом магазине, а может быть, совершенно в другом.
Вернуть сертификат может как тот, кто его купил, так и тот, кому его подарили.
Если вы оплачивали сертификат банковской картой, при возврате нужно указать реквизиты счёта для перевода.
Что делать со сдачей, если покупка вышла дешевле?
Продавцы иногда утверждают, что остаток суммы «сгорает» или остаётся на вашем счету. Это незаконно! Если вы купили товар дешевле, чем номинал сертификата, магазин обязан вернуть вам разницу наличными или на карту. Таким образом, никаких остатков быть не должно. Свободные средства возвращаются.
Сертификат просрочен — можно ли вернуть деньги?
Да, можно, даже если срок действия сертификата истёк. В этом случае деньги, которые остались у магазина, считаются его неосновательным обогащением (вы не получили товар, а аванс у него остался). Для возврата нужно написать письменную претензию в магазин и отправить её на его юридический адрес. Тогда ваша наличность снова окажется в вашем кошельке.
Что делать, если магазин отказывается?
Если продавец не идёт навстречу и нарушает ваши права, ситуацию придётся решать через суд. Управление Роспотребнадзора по Томской области готово помочь потребителям: специалисты бесплатно проконсультируют и помогут составить исковое заявление в суд.
Не позволяйте вводить себя в заблуждение — знайте и защищайте свои права.
