Один из главных показателей — востребованность электронных сервисов у населения. Сегодня на портале «Госуслуги» жителям области доступны 93 региональные услуги. Из более чем миллиона томичей 814 тысяч зарегистрированы на портале, и в минувшем году они суммарно обратились к разным электронным сервисам более трех миллионов раз.
Цифровизация позволяет упростить и межведомственное взаимодействие: сотрудники органов власти активно запрашивают документы в электронном виде, чтобы не требовать лишних справок с граждан. В 2025 году таким способом направили более 540 тысяч запросов.
Чтобы цифровые сервисы были доступны всем, в 116 населенных пунктах области работают 126 центров общественного доступа на базе библиотек. Там же обучают компьютерной грамотности — только за прошлый год курсы прошли 870 человек, а за десятилетие проекта — более 9,5 тысяч.
Продолжается и перевод сайтов ведомств на единую платформу «Госвеб» — туда уже переместились более 580 ресурсов образовательных, культурных, спортивных учреждений и органов местного самоуправления. Итогом системной работы стала высокая оценка от самих жителей: более 55 процентов томичей удовлетворены качеством электронных госуслуг.
