Каждому бездомному оказывается комплекс срочных социальных услуг: медицинский осмотр, горячее питание, ночлег, при необходимости — дальнейшее социальное сопровождение (медицинское, юридическое, психологическое). По круглосуточному телефону (3822) 66-20-01 для помощи бездомному можно вызвать «Социальный патруль», который действует при центре
По словам начальника департамента социальной защиты населения Томской области Марины Киняйкиной, граждане могут оставаться в центре социальной адаптации до шести месяцев. За это время им помогут восстановить документы, устроиться на работу, найти жилье или при необходимости оформиться в дом-интернат для престарелых. При центре работает «Салон дареных вещей» (Иркутский тракт, 69), куда ежегодно обращается до 500 человек: особенно востребованы теплая одежда и обувь.
За последние 6 дней в больницы области города было доставлено более 10 человек с обморожениями различной степени. Всем им была оказана медицинская помощь. Большая часть из обратившихся – все те же лица без определенного места жительства. Часть бездомных в морозы постоянно замерзает в подвалах и теплотрассах, такие случаи происходят каждый год, тела умерших находят только весной.
Сильные морозы стоящие в области тяжело переносят не только люди, но и бездомные животные. Минувшей ночью столбик термометра в областном центре опускался до - 38 градусов, в некоторых районах области было еще холоднее, вплоть до -51С. Многие бездомные собаки и кошки не выдерживают холодов и замерзают на улице. Часть томичей постоянно подкармливает собак и голубей на улицах города для спасения замерзающих животных. Кроме этого пункт передержки «Верный друг», куда отправляют многих найденных на улице бездомных животных, просит всех неравнодушных горожан помочь собакам не замерзнуть в сильные морозы. Для этого требуется расчистить снег, починить сломанные будки и разложить в них солому.