Признак 1: Личный кабинет и мобильное приложение.
Обязательно оцените удобство сайта и приложение оператора — это ваши основные точки взаимодействия. Хороший сайт и приложение дадут вам возможность моментально и удобно оплачивать услуги, выбирать и подключать новые в режиме онлайн, задавать любые вопросы команде поддержки, покупать и настраивать нужное оборудование и заодно узнавать, как сделать опыт использования интернета ещё удобнее. Бывают и другие активности — в приложении «Дом.ру», например, периодически можно участвовать в играх и зарабатывать призы.
Признак 2: Тарифы с тонкими настройками.
Сейчас мало кто покупает у провайдеров моно-тарифы исключительно с интернетом, чаще берут удобный и полезный комплект. Например, это может быть комбинация интернета и цифрового ТВ, большой выбор онлайн-кинотеатров, специальные предложения для геймеров, а также опции с полезными сервисами. Кроме того, важна возможность настроить скорость своего тарифа и чётко понимать размер ежемесячного платежа.
Признак 3: Команды поддержки.
Обратите внимание как на сервисных инженеров, так и на техническую поддержку провайдера. Сотрудники, которые приедут подключать вам интернет, обязаны бережно относиться к вашему ремонту и быть готовым ответить на любой ваш вопрос. Команда онлайн-поддержки должна отвечать быстро, полезно и в удобном формате — в Дом.ру, например, помогут решить техническую проблему даже в чате социальных сетей компании.
Признак 4: Удобные способы оплаты.
Когда-то давно для оплаты интернета нужно было покупать карточки, теперь же всё изменилось: при выборе провайдера удостоверьтесь, что он принимает оплату с разных карт, через СБП и SberPay. Удостоверьтесь, что есть возможность подключить автоплатёж и оплачивать услуги одним нажатием через приложение. Кстати, бонусные программы — тоже большой плюс!
Признак 5: Решения под разные ситуации.
Проверьте, сможет ли провайдер удовлетворить ваши потребности, если вы куда-то переедете — например, в загородный дом или в новую квартиру. На этот случай у Дом.ру есть услуга «Новосёл» — проведение интернета в квартиру на этапе ремонта, чтобы вы могли начать пользоваться им прямо в день новоселья и оплачивать услуги только после старта пользования.
Помимо этих признаков, стоит обратить внимание и на скорость — её должно хватать на всю семью! Дом.ру предлагает сверхскорости до 1 Гбит/с — все подробности можно узнать на сайте.
Реклама. АО "ЭР-Телеком Холдинг». ИНН 5902202276 erid: LjN8KBNmW