Всё началось с телефонного звонка. В мае 2025 года неизвестный мужчина представился сотрудником Пенсионного фонда и сообщил, что при расчёте стажа пенсионерки была допущена ошибка. Чтобы «исправить» её, он попросил назвать код из SMS-сообщения и кодовое слово. Женщина поверила и сообщила данные. Этого было достаточно, чтобы мошенники получили удалённый доступ к смартфону жертвы. Через несколько минут на имя томички был оформлен кредит на 651 тысячу рублей, а деньги перевели на счёт подставного лица.
В ходе разбирательств выяснилось, что банк нарушил правила добросовестного обслуживания. При дистанционном оформлении займа сотрудники кредитной организации обязаны были убедиться, что клиент понимает условия и действует по своей воле. В данном случае этого сделано не было — договор согласовали без ведома самой пенсионерки.
Суд согласился с доводами прокуратуры и признал кредитный договор недействительным. Теперь, после вступления решения в силу, все списанные деньги должны быть возвращены пострадавшей