Вызов был принят около полуночи в воскресенье, 3 июля. Спасатели незамедлительно выдвинулись на место, стали звонить в квартиру, но никто не подошел, чтобы открыть им дверь.
Ломать дверь спасатели не стали, они решили забраться в квартиру через балкон – он располагался на втором этаже и была возможность проникнуть внутрь через него.
Старший спасатель оказался внутри квартиры и понял, что женщине крайне нужна помощь медицинской бригады. В итоге женщине оказали первую помощь и вскоре отдали жительницу Богашово врачам скорой помощи.