Жительнице Томска в подарок достался сертификат на 10 тысяч рублей в ювелирный магазин. Магазинный ассортимент женщину не впечатлил, она попыталась вернуть деньги за сертификат, но безуспешно.
Томичка обратилась в Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Томской области. Специалисты ведомства составили исковое заявление и представляли интересы женщины в суде.
Суд принял решение взыскать с юридического лица в пользу потребителя всю сумму подарочного сертификата. Кроме того, ответчика обязали выплатить компенсацию морального вреда, неустойку и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования покупателя. Общая сумма выплат составила 32 700 рублей.
В Роспотребнадзоре уточнили: подарочный сертификат – документ, подтверждающий авансовый платеж. По закону "О защите прав потребителей" пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи считается не заключенным. Поэтому потребитель имеет право отказаться от покупки и вернуть деньги.
Читайте также: Полиция Томска просит откликнуться очевидцев наезда на 17-летнюю девушку