Четыре перевозчика — «Медея», «Альянс», «ТрансАвто» и индивидуальный предприниматель Радишевская — регулярно нарушают условия договоров, игнорируя штрафы. По словам директора ЦОКП Павла Астапенко, ни один из них не оплатил штрафы.
За первые пять месяцев 2025 года в Центр поступило более 4000 жалоб от пассажиров, что на 6% больше, чем за тот же период прошлого года. Основные проблемы — сбои в расписании, несоответствие транспорта стандартам, отсутствие подключения к системе ГЛОНАСС и сбои с оплатой проезда.
Депутат городской думы Константин Ушаков подчеркнул, что ответственность лежит не только на перевозчиках, но и на департаменте городского хозяйства.