На круглосуточную «горячую линию» по ОРВИ, гриппу и коронавирусной инфекции в Томской области за две недели работы поступила почти тысяча обращений. Основная нагрузка на колл-центр пришлась на промежуток времени с 9 до 18 часов. Большое количество звонков приходится от граждан, вернувшихся из зарубежных поездок в Европу, Америку и Китай. Они оставляют контактную информацию о себе, узнают правила самоизоляции и порядок оформления больничных листов. Звонки принимаются по телефонам (3822) 516-616 (для жителей Томска), 8-800-350-8850 (звонок бесплатный).
