Количество жалоб пассажиров на работу системы безналичной оплаты маршрутных автобусах Томска снизилось в пять раз. Все эти сведения поступают в Центр организации и контроля пассажироперевозок (ЦОиКП). Там фиксируют нарушения интервалов движения, проезд остановок, хамского отношение. В частности, Центр зафиксировал нарушение интервалов движения у автобусов №№ 8/9, 19, 29, 30/33 и 38, проезд остановок у маршруток №№ 8/9, 23 и 26. По пяти случаям грубости водителей по маршрутам №№ 8/9, 12, 13/14, 19 и 29 с них взяли объяснения.
