Журналисты «АиФ-Томск» изучили отзывы томичей о медицинских центрах города. И составили антирейтинг частных клиник. Отметим, мнение горожан являются их личным оценочным суждением и не отражают позицию редакции Tomsk.mk.ru.
Любопытно, но большинство горожан жаловались на организацию работы клиники, нежели на качество медицинского обслуживания. Так, меньше всего баллов – 3,4 – получила «Первая частная клиника». Горожане поставили ей 234 оценки.
Томичам нравится комфорт и уютная обстановка, но огорчают несоблюдение графика работы и некомпетентность администраторов. В клинику сложно дозвониться, там могут записать на прием к другому специалисту, а также затягивают с записью по полисам ОМС и ДМС.
По 3,7 балла получили сразу три медцентра – «Доктор Долгун», «Ваш доктор рядом» и «Здравница». Журналисты отметили, что в адрес первой клиники горожане оставили много положительных отзывов. Но есть и недовольные, которые пожаловались на «неумелое обращение» лора с детьми, пропуск без очереди, а также неправильное или избыточное, по их мнению, назначение лекарств.
298 отзывов получил медцентр «Ваш доктор рядом». Пациенты пожаловались на грубых администраторов, которые могут отказать в приеме из-за опоздания и невозможность записаться на прием по полису ОМС. А вот к врачам претензий практически нет, судя по отзывам.
Клиенты «Здравницы» оставили 92 отзыва. Многие назвали ее «лучшим местом для зондирования», а также высоко оценивали профессионализм врачей и приветливость персонала. Из минусов – неудобное расположение, маленькая парковка, нарушение режима работы, невозможность дозвониться до администратора и трудности с прохождением обследования по полису ОМС (пациентов «гоняют по замкнутому кругу», не сразу записывают на прием или вовсе не перезванивают после записи).
4 звезды поставили томичи «Центру Консультаций и Медицинских Осмотров». Среди плюсов – быстрое обслуживание и прохождение медосмотров, наличие электронных талонов и организация работы; минусы – некомпетентность врачей, неправильное, по мнению томичей, назначение лекарств, невозможность дозвониться до администраторов и предоставление некорректной информации по телефону.
4,2 балла и 244 отзыва у медцентра «Мульти Клиник Томск». Томичи отметили, что врачи опаздывают на прием, а медсестры тянут с проведением назначенных процедур, в итоге приходится ждать по полчаса, а то и больше. Некоторые даже уходят, не дождавшись приема. Другие просто не могут дозвониться до клиники. Также были случаи путаницы с анализами.
4,3 балла заработали «Центр Перинатального здоровья» и ЛДЦ «Медика».
Первую пациенты обвиняют в «избыточном назначении лекарств и процедур», «отсутствии сочувствия к пациентам», а также называют «голимым бизнесом». При этом многие высоко оценивают профессионализм врачей.
Во второй не нравится «накручивание некоторыми врачами ненужных услуг, которые раз в пять повышают чек», «хамское отношение на ресепшене и ругань с другими посетителями». Также во время записи на прием администратор называет цену ниже той, которую потом приходится платить, а результаты анализов не всегда удается получить быстро.
4,4 звезды томичи присудили ПМО «Стандарт». Здесь можно быстро пройти профосмотры, чисто, уютно, есть электронная очередь и бесплатный кофе. Несколько пациентов остались недовольны грубым отношение гинеколога, долгой подготовкой результатов медосмотра (до 7 дней) и невозможностью дозвониться до администратора.
Наилучшую позицию в рейтинге и 4,7 звезды получил медцентр «Аб ово мед». Некоторые томичи назвали его «самой лучшей клиникой для детей в Томске». Из плюсов – вежливые и профессиональные педиатры, вакцинация без слез, врачи подробно отвечают на вопросы родителей, не назначают «лишних и неэффективных препаратов», для детей оборудован уголок с игрушками.
Минусы – родителям порой трудно бывает «выбить» направления на обследования по своему усмотрению; администратор работает без маски и медицинской униформы. О клинике всего 36 отзывов, но они принесли ей наивысший балл в общем рейтинге.
Ранее в Томске составили антирейтинг управляющих компаний. Подробности читайте здесь.
