На втором месте оказались вопросы, касающиеся льготных препаратов — 12 862 звонка. Также нередко спрашивали о качестве медицинской помощи и обеспечении лекарствами — 1 468 обращений.
Во многих случаях получить нужную информацию удавалось сразу: люди уточняли, как записаться на прием, пройти диспансеризацию, оформить справку, подобрать препарат или получить рецепт.
По словам руководителя департамента здравоохранения Роберта Фидарова, горячие линии помогают быстро решать насущные вопросы, уменьшают нагрузку на врачей и укрепляют доверие к системе здравоохранения.
Кроме того, операторы подсказывали, где пройти вакцинацию от клещевого энцефалита, как пользоваться сервисом «Здоровье» на портале госуслуг, вызвать врача на дом или прикрепиться к поликлинике.
Поступали обращения и по темам ОРВИ, коронавируса, гриппа, профилактики кори, диспансеризации и обезболивающей терапии для людей с хроническими болями.
Звонки принимаются круглосуточно по телефонам: 8 (3822) 516-616, 8-800-350-88-50 и 122, а также на сайте облздрава.
Ранее сообщалось, что свыше 1 800 жителей Томской области смогли получить высокотехнологичное лечение по ОМС.
