Более 795 тысяч звонков на медицинские темы поступило в 2025 году на горячие линии департамента здравоохранения Томской области.
Свыше 761 тысячи граждан интересовались наличием и ценой лекарств, биодобавок и медицинских изделий в аптечной сети. Второй по популярности стала линия по льготным препаратам, куда поступило 26 476 звонков. Ещё 2 908 обращений касались качества оказания медпомощи и лекарственного обеспечения.
В департаменте отметили, что значительная часть вопросов решалась дежурными администраторами медицинских организаций непосредственно в момент звонка. Операторы консультировали томичей по программе обеспечения необходимыми лекарствами, режиму работы льготных аптечных отделов, правилам выписки рецептов и срокам поставок препаратов.
Помимо лекарств, жителей региона интересовала работа медицинского раздела на «Госуслугах», вопросы диспансеризации, а также симптомы и лечение ОРВИ, гриппа и COVID-19.
Связаться со специалистами горячей линии можно круглосуточно и бесплатно по телефонам: 8 (3822) 516-616, 8-800-350-88-50 или 122(3). Проверить наличие лекарств в аптеках и найти медицинские услуги можно также на официальном сайте центра.
